Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei FAIRIVA vollständig zufrieden sind. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine faire und transparente Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie.
1. Rückgabefrist Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
2. Hygieneartikel (Wichtiger Hinweis) Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene sind bestimmte Produkte – insbesondere Sextoys – von der Rückgabe ausgeschlossen, wenn sie geöffnet oder benutzt wurden. Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung versiegelt ist.
3. Defekte oder beschädigte Produkte Sollte Ihr Produkt beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir bieten in diesem Fall eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung an.
4. Rückerstattung Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
5. Rücksendekosten Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.
6. Kontakt Für Rückfragen oder Rückgabeanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter: support@fairiva.com
Hinweis: Wir empfehlen Ihnen, vor jeder Rücksendung unseren Kundenservice zu kontaktieren, um den Ablauf schnell und unkompliziert zu gestalten.
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